1、贯彻落实总、分公司制定的各项理赔制度、文件。
2、负责计划、组织、协调日常理赔事务。
3、负责培训本机构及下属机构运营内勤人员。
4、负责理赔案件的受理。
5、负责调查工作，维护公司调查网络，与相关单位、部门建立融洽、畅通的协作关系。
6、负责拒付案件的解释、协谈案件的谈判工作。
7、参与分析风险指标体系，定期对理赔数据进行分析，制订相应的报表，及时反馈理赔风险评估，并提出合理化建议。
8、理赔投诉的受理与反馈。
9、上级公司交办的其它工作。