一、岗位职责

1. 团队管理：负责管理收展团队，制定团队招聘、培训及考核计划，明确成员岗位职责与业绩目标，打造高绩效、高凝聚力的服务销售团队。

2. 业务推动：制定收展业务年度、季度及月度计划，聚焦存量客户激活、保单保全、续期服务及新单转化，确保团队业绩指标达成。

3. 客户服务：统筹存量客户服务工作，处理客户投诉与疑难问题，提升客户满意度与忠诚度，维护公司品牌形象。

4. 数据复盘：定期分析收展业务数据（如续收率、客户激活率、新单转化率等），识别业务短板与改进方向，及时调整策略，优化业务成效。

5. 协同沟通：与公司其他部门高效协作，确保收展业务流程顺畅；同时向上汇报团队工作进展、业绩成果及重大问题。

二、任职要求

1. 学历背景：本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先。

2. 工作经验：具备3年以上保险行业工作经验，其中至少2年收展团队管理或保险销售团队管理经验。

3. 专业能力：掌握保险产品知识、客户服务流程及销售技巧，了解保险行业监管政策与市场动态。具备较强的数据分析能力，能通过数据发现业务问题并制定解决方案；同时拥有出色的业务规划与落地执行能力。