岗位职责

1.咨询项目管理：主导客户定制化咨询方案设计，统筹项目全周期实施，制定里程碑计划并确保交付质量；负责咨询合同全流程管理（投标→签约→回款），执行项目品控与风控（合作方管理、过程审计、风险预案制定、风险管理等）；定期进行项目分析，识别客户潜在需求与优化机会，驱动业务增长。

2.客户关系管理：负责客户开发、访谈、方案推介等前期管理，负责客户关系和售后关系维护、客户投诉处理等事项，保证客户满意度。

3.培训及咨询实施：作为项目核心实施成员，负责EFQM模型标准及核心模块（如战略、文化与领导力、利益相关方管理、绩效与转型等）培训、EFQM模型实施落地等。

4.负责每年1-2个咨询产品优化创新。

5.持续跟踪EFQM最新模型及前沿管理咨询工具方法，完善优化咨询方法论。

任职要求

1.本科及以上学历，工商管理、市场营销、企业管理、MBA类专业优先。

2.通过大学英语四级，具有较好的英文笔译、口译能力，熟练使用OFFICE办公软件。

3.精通EFQM模型（2025版及最新版）及评估方法论；熟悉咨询方法论、分析工具、流程及变革管理等工具方法；对UNSDGs、ESG及企业可持续发展报告框架等有一定了解；通过PMP认证资质者优先。

4.具有3年以上咨询经理经验（卓越绩效类、战略咨询类、人力资源咨询或企业文化流程管理等其他咨询类，满足其一即可），至少独立负责过2个以上超50万咨询项目的整体运营，包括洽谈、方案出具、整体策划及实施等。

5.具有较强的学习能力、沟通能力、执行能力、问题解决能力，对全球卓越管理实践及行业重大趋势有前瞻洞察，对2-3个行业有较为深入的研究和沉淀。