岗位职责
1、通过线上化作业对保险事故现场进行勘查、核实事故真实性与损失情况。
2、识别并排查虚假报案、夸大损失等欺诈风险，对有疑点的阳性案件进行登记并转派机构开展深入调查。
3、与客户、伤者、机构等相关沟通方对接，告知客户理赔流程，同步与机构反馈案件情况与进程，推动案件理赔高效运行。
4、协助优化线上化作业流程、操作、规则等事宜，提升工作效率。
5、负责收集线上化作业典型操作，为视频查勘提供优秀经验。
6、开展团队查勘技能培训，分享经验，提升整体专业水平。