一、应届生要求：24、25年毕业（有工作经历也可投递）；2026年毕业应届生
二、岗位职责
1.处理投诉系统中录入的自收及监管转办消费投诉案件；协调、督促、监控分公司各业务部门、各岗位、各三级机构及时有效的开展投诉预防、处理工作。
2.与总公司理赔消保部、电话服务中心、分公司各相关业务部门进行投诉、客户服务类咨询、回访等事项的工作对接。
3.定期分析、评估投诉事项处理及投诉预防工作的开展情况，拟写投诉分析报告及数据通报，查找投诉反映出的共性问题，反馈至相关业务条线及时加以改进。
4.协助开展分公司消保评价工作中涉及的纠纷化解评价要素部分工作内容，做好公司消费投诉指标管控及各项纠纷化解工作执行。
三、专业要求
金融学、保险学、管理学
四、其它要求
本科院校即可投递