1、接受调度派工完成按规范完成对现场的施救、查勘、检验；
2、负责区域内小额人伤案件的现场调处及住院案件的初次人伤探视，资料接收并确保齐全有效；
3、根据公司车险理赔制度相关要求，指导、协助客户处理车险事故、提交索赔资料及相关理赔指引、服务工作；
4、积极跟进协调定损争议类咨询、预警及投诉预防工作。
5、遵守公司考核管理，确保各项考核指标达成，提升公司客服形象