岗位职责：
1.通过公司网站、在线客服系统等平台，及时响应客户咨询并解答保险相关疑问
2.协助客户了解保险产品，提供专业的投保建议；
3.处理客户的保单变更、续保、理赔等售后服务；
4.记录客户反馈，及时跟进并解决客户问题；
5.与公司内部团队协作，确保客户需求得到高效处理；
6.定期更新保险产品知识，提升专业服务水平；
7.负责公司官方网站的日常维护、内容更新及优化。
任职要求：
1.大专及以上学历，市场营销、新媒体、广告等相关专业优先；
2.对保险行业有一定了解，具备较强的学习能力，能够快速掌握保险产品知识；
3.具备良好的文案撰写能力，能够独立完成内容策划与创作;
4.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户问题；
5.熟练使用办公软件及在线客服系统；
6.工作积极主动，具备良好的沟通能力和团队合作精神。
加分项：
1.具备一定的保险知识，能够结合保险产品特点，撰写相关推广文案优先;
2.了解抖音、小红书等社交平台，策划并发布优质内容，提升品牌曝光度和用户互动优先；
3.具备短视频拍摄及剪辑能力者优先。