岗位职责：

1) 客户接待：接听客户电话、来访客户带看、价格体系介绍、房型讲解、来访确认单填写；接待客户咨询和投诉、记录投诉问题及时反馈。
2) 台账更新：更新客户来访台账、房源台账、日报数据统计、入住人员信息表。
3) 合同签约：辅助线上签约、线下签约、合同打印装订、申请和打印备案证。
4) 入住/退房办理：客户入住确认单打印并联系客户签字、读取水电表度数、制作电子门禁卡、发放钥匙等；客户退房手续办理。
5) 档案管理：建立客户档案、对档案进行分类整理、定期更新资料。
6) 费用工作：定期催促客户缴纳房租、统计水电费、统计收款费用。
7) 报修工作：处理住户报修，及时反馈问题，跟踪处理结果。
8) 检查工作：对空置房间进行巡视，巡查频次为每周一次；每月定期入户安全检查、检查楼道及公区卫生、消防设施、电动车楼道堆放情况并做好监督反馈。
9) 盘点工作：负责房间内的固定资产盘点、核对及日常管理。
10) 其他工作：配合社群活动等。

任职资格：

1）大专以上学历，形象气质佳，具备多年的客户服务经验；

2）具有2年以上同等职位的工作经验；

3）具备较强的组织、协调、沟通和执行能力，较强的亲和力。