岗位职责

1. 系统功能保障: 负责智能仓储系统在现场的功能稳定运行，确保各项业务流程顺畅，满足仓库日常作业需求。

2. 产品性能监控与优化: 监控系统整体性能，包括但不限于作业效率、响应速度、数据准确性等，并根据实际运行情况提出并实施产品优化建议。

3. 用户问题响应与解决: 作为产品专家，快速响应并解决用户在使用智能仓储系统过程中遇到的各种问题，包括操作指导、流程疑问、异常处理等。

4. 产品配置与维护: 根据仓库业务变化和用户需求，进行系统产品配置调整和日常维护，确保系统配置与现场实际业务匹配。

5. 产品升级与迭代支持: 配合研发团队进行产品版本升级和新功能部署，提供现场支持，验证升级效果，并及时反馈问题。

6. 用户培训与赋能: 负责对仓库现场操作人员进行系统产品功能和操作流程的培训，提升用户系统应用能力。

7. 产品文档维护与完善: 维护和完善产品使用手册、操作指南、常见问题解答等用户文档，方便用户自助解决问题。

8. 用户需求收集与反馈: 深入了解用户在实际使用过程中的需求和痛点，收集用户反馈，并及时反馈给产品研发团队，推动产品持续改进。

9. 现场环境适应性维护: 针对西藏现场的特殊环境（如高原、低温等），进行系统产品的适应性维护，确保产品在各种环境下稳定可靠运行。

10. 跨部门协作: 与研发、测试、项目等团队紧密协作，共同保障智能仓储系统产品的高质量交付和稳定运行。

任职要求

1. 教育背景: 大专及以上学历，物流管理、工业工程、自动化、计算机或相关专业，有仓储物流行业背景优先。

2. 专业技能:

* 深入理解智能仓储系统产品功能和业务流程，熟悉WMS、WCS等核心模块。

* 具备良好的系统操作和配置能力，能够根据用户需求进行产品参数调整和功能设置。

* 熟悉仓储物流运作模式和管理流程，能够从业务角度理解和解决产品问题。

* 了解自动化仓储设备基本原理和操作，能够快速定位软硬件结合的产品故障。

* 具备一定的数据分析能力，能够通过数据监控和分析发现产品潜在问题并提出优化方案。

3. 工作经验: 2年以上智能仓储系统产品运维或实施经验，或有仓储物流行业信息化系统运维经验，有西藏地区工作经验者优先考虑。

4. 能力要求:

* 具备优秀的用户服务意识和沟通表达能力，能够清晰解答用户疑问，有效进行用户培训。

* 具备较强的产品问题分析和解决能力，能够独立处理用户在使用产品过程中遇到的各种问题。

* 具备良好的学习能力，能够快速掌握新产品知识和技能。

* 具备高度的责任心和团队合作精神，能够积极主动地完成工作任务。

* 能够适应高原环境和现场产品运维工作，具备较强的抗压能力。

5. 其他: 具备良好的文档编写习惯，能够编写清晰易懂的产品操作文档和用户指南。