岗位职责:
1、配合客户开展开展内容运营相关工作,为客户提供日常内容运营服务,能够基于平台能力、落地方案形成可推广的文章、视频等;
2、积极响应省市移动客户需求,完成客户指派各类工作;
3、负责受理全省客诉问题的处理、闭环等工作,并负责运营手册的更新;
4、根据客户产品需求,按照既定规则制作营销方案数据,并协助提单向相关部门申请配置上架,跟进产品上架配置进度;
5、根据业务日常运营需求,负责联系协调相关部门协同处理业务故障、整改优化需求等;
6、熟悉广东和教育平台相关系统操作,定期更新平台操作指引文档;
7、保持与客户侧、合作商的良好沟通,促进工作进度,持续提升客户满意度;
8、按领导要求,完成领导交办的任务。
任职要求:
1、专科及以上(本科及以上学历优先),3T相关专业;
2、具有移动互联网业务运营服务支撑工作经验3年以上;
3、熟悉Word、Excel、PowerPoint等办公软件;
4、对互联网教育行业有相关了解,能适应移动互联网行业快速发展的特性,对移动增值业务运营发展有一定见解;
5、工作谨慎细心,性格良好,能耐心应对客户、合作商的各项需求;
6、具备较强的沟通能力、客户服务意识、团队合作精神及执行力。