工单客服-文字回复/打字客服
1，在线接收客户需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案
2，在服务处理过程中，遇到无法处理的问题，可按照服务流程升级或持续跟进客户问题，确保客户问题得到有效解决
3，可搜集客户意见，并对产品和平台提出优化建议
1，专科及以上学历
2，计算机或相关工科专业，或有半年以上客服岗位经验
3，具有良好的倾听能力、沟通礼仪和技巧，能够使用清晰的语言或文字表达意图和描述客户反馈的问题，且具有良好的学习能力，服务意识及抗压能力，有强烈的责任心
4，做5天休息2天，7*24小时排班（前三个月正常9-18点），能适应倒班轮休等特殊工作形式
薪资福利待遇：
1、排班制，7*24小时排班，做五休二；试用期没有晚班，正常9-18点班次
2、薪资结构，底薪4000+全勤200+绩效工资（300-800）+晚夜班补贴（晚班40/夜班80），法定节假日三倍工资
试用期正常9-18点双休，转正后有夜班，接受7*24轮班制（ 8-24点中间排班7小时，无通宵班，上五天休息两天，晚班补贴40一次）比如（13:00-22:00）最晚班次24点
服务时间：7*24排班，夜班补贴80元(0~8点)，月均1-2次，晚班补贴40（22-24点下班班次）月均6次左右