2、对客户问题不推诿 清晰表达客户所咨询的问题，沟通中积极、热情，能够熟练使用各业务场景下的话术；

3、承接一线无法解决的商家疑难/投诉等问题;(日处理工单量级不低于45单,完结量不低于40。
职位要求：
1、有电商外呼客服经验者优先，责任心强，有耐心，具备良好语言表达能力、沟通协调能力，善于团队合作
2、男女不限，大专及以上毕业人员，普通话标准，具备基础的办公软件能力，打字速度40字以上/每分钟；
3、性格开朗、外向，学习能力强、效率高，能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；
4、对电商平台网购、热门购物app等有一定了解，思路清晰，具备良好的客服服务意识；