1、负责对接HK客户物流业务投诉工单回复及处理
2、快速定位客户问题及需求，根据SOP及话术在线&电话解决客户的问题
3、善于引导和挖掘客户真实场景问题及需求
4、正确识别客诉风险并按现有流程及标准输出服务方案��1、大专及以上学历，专业不限
2、会使用office基本办公软件、打字速度每分钟60+
3、熟悉HK文化，有电话处理投诉工作经验，可使用流利粤语进行沟通
4、针对客户诉求，具有良好的倾听及同理心，及沟通能力
5、具备良好的客户服务意识
9:00~21:00 8小时制排班 9-18或者12-21点 两个班次~