职位描述
【岗位职责】
1、负责驻场审核团队的日常管理,包括人员排班、考勤监督、工作分配,确保团队高效运转,满足审核业务量需求;
2、搭建团队激励体系,制定合理的绩效考核标准,定期开展绩效面谈、评优评先,提升团队积极性与凝聚力;
3、负责驻场人员的招聘支持、入职引导、技能培训及职业发展规划,组织定期业务复盘与技能分享,提升团队整体审核专业度;
4、牵头落实平台审核规则与标准,确保驻场团队 100% 理解并执行,针对审核难点、争议问题组织专项研讨,输出统一判定标准;
5、优化驻场审核流程,结合基地实际情况调整作业动线、分工模式,提升审核效率,确保日均审核量、时效达标;
6、对接平台总部审核管理团队,同步质量数据、问题反馈,落实总部下达的质量整改要求,形成闭环管理;
7、监控驻场审核业务数据,定期输出数据分析报告,提出优化建议;
8、应对突发审核事件,制定应急预案并组织执行,保障审核工作有序推进。
【任职要求】
1、本科及以上学历,电子商务、工商管理、法学、计算机等相关专业优先;
2、3年以上电商行业审核或运营管理经验,其中1年以上团队管理经验,有电商审核基地驻场管理经验者优先;
3、熟悉电商平台审核规则,了解商家、商品、直播审核的核心逻辑与流程;
4、具备团队搭建、目标拆解、绩效管控能力,能有效激发团队潜力,带领团队达成业务指标;
5、精通审核规则,具备较强的问题分析与判断能力,能快速解决审核过程中的复杂问题;
6、善于跨部门、跨层级沟通,具备良好的冲突解决能力,能高效推进协作事项;
7、数据思维:具备较强的数据分析能力,能通过数据发现问题、提出优化方案;
8、责任心与抗压性:工作严谨细致,有强烈的责任心与结果导向,能承受高强度工作压力,应对突发情况。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕