1，接听/接收客户来电需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案

2，在服务处理过程中，遇到无法处理的问题，可按照服务流程升级或持续跟进客户问题，确保客户问题得到有效解决

3，可搜集客户意见，并对产品和平台提出优化建议
要求：
1，专科及以上学历

2，计算机或相关工科专业，或有半年以上客服岗位经验

3，具有良好的倾听能力、沟通礼仪和技巧，能够使用清晰的语言或文字表达意图和描述客户反馈的问题，且具有良好的学习能力，服务意识及抗压能力，有强烈的责任心

4，做5天休息2天，7*24小时排班，能适应倒班轮休等特殊工作形式

排班制，7*24小时排班，做五休二；入职开始缴纳五险一金

转正后：底薪2000+全勤100+餐补200+交通200+6个月后岗龄工资0-500+绩效工资（多劳多得）+晚夜班补贴（晚班40/夜班80），法定节假日底薪2000元的三倍工资

试用期：无晚班，底薪2000*80%+全勤100+餐补200+交通200+固定绩效工资（第一个月：1000元，第二个月1500元，第三个月1500元）