职位描述：
1、通过外呼形式完成用户调研，记录总结用户反馈
2、严格贯彻执行业务规范流程，及时上报异常问题
3、对工作过程中的各类异常问题及时反馈上报，协助leader进行工作流程优化
4、积极参与业务培训，提升自身业务交付能力
职位要求：
1、普通话标准，语速适中，具有较好的语言表达和理解能力
2、有较强的客户服务意识，能够耐心应对沟通过程中的各类复杂问题
3、具有较高细致度及较强执行力，能够恪守规范作业流程进行细微操作
4、熟悉互联网信息安全，具有风险意识
5、抗压能力强，性格坚韧，能适应重复性工作及可能的困难沟通场景