岗位职责：
1、产品原型图设计:
设计详细的产品原型图，包括用户界面(UI)和用户体验(UX)设计，确保产品原型准确反映ITSM流程和实践。
与用户紧密合作，通过原型图收集反馈，以确保产品设计符合IT服务管理的2、实际需求和期望
a.产品方案设计:基于深入的市场研究和用户需求分析，设计综合的ITSM产品方案，包括服务台、资产管理、事件管理、问题管理和变更管理等关键功能。
b.开发详细的产品需求文档(PRD)，明确产品功能、性能标准、用户场景和技术规范。用户体验优化:
c.定期评估和优化产品的用户体验，确保产品界面直观易用，用户流程顺畅，以提高用户满意度和产品效率实施用户体验研究，如可用性测试和用户访谈，以识别痛点和改进机会。TSM流程整合:
d.确保产品设计和功能完全符合ITIL标准和最佳实践，以支持高效的IT服务管理流程。与技术团队合作，确保产品能够灵活适应不同规模和类型的IT环境，包括云基础设施和传统IT环境。数据驱动的产品决策:
e.利用数据分析和用户反馈指导产品决策，持续监控产品性能指标，以便及时调整产品策略和优化功能
任职要求：
专业经验:至少3年ITSM产品管理经验，具备深入了解Service Desk、ServiceNow或类似ITSM工具的实际经验。熟悉IT服务管理的流程和实践，特别是ITIL框架。
技能要求:
产品原型设计能力，熟练使用Axure、Sketch、Figma或其他原型设计工具。出色的用户体验设计理念，能够将复杂的ITSM流程转化为简单、直观的用户界面。能够编写清晰、详细的产品需求文档和技术规范。对数据分析和用户研究有深刻理解，能够基于数据做出合理的产品决策。沟通和协作能力:
优秀的跨部门沟通和协调能力，能够有效地与技术团队和客户沟通。问题解决能力:
强大的分析和问题解决能力，能能够在复杂和快速变化的环境中有效工作，