职位描述
薪资待遇:6000,朝九晚六周末双休
主要负责国际站支付收款部分原数据处理,监控支付数据并定期分析并反馈客户在本平台支付方面的问题和意见,确保支付渠道的流畅性、稳定性和安全性,提升用户体验,优化支付流程。
工作内容
1. 支付原声处理(20%):搜集并分析每日客户支付原声,每周对焦,通过定期专项/小需优化和操作指引解决客户问题;分析支付数据,包括支付方式诉求、支付失败原因等,为管理层提供数据支持和改进建议。
2. 处理支付类工单、其他协助工单(30%):每日处理工作台中 非TT支付问题类的工单, bank recall, 越南商家提现问题工单等相关的工单及时处理并答复;部分问题形成标准处理SOP整理存档。
3. 协助团队进行中的项目推进(30%):包括但不限于团队日常所需数据收集并进行可视化,协助团队项目对客规则和营销文案撰写等。
4. 支付数据处理(20%):协助进行支付数据查询和整理,协助分析用户的未支付和支付失败原因等,推动用户完成订单支付,挽回订单。
岗位要求
职位要求:
1. 专业不限,本科学历;
2. CET4,能熟练使用英语通过邮件处理业务;
3. 有业务助理/审核/银行工作/支付相关经验者优先;
4. 具备良好的数据处理和沟通协调能力
5、学习能力强 、细心、效率高、服务意识好,有保密意识
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕