负责外单商户服务运营的对接工作，包含以下内容：
1、工作台产品运营：包含在线、热线的智能和人工的产品运营，对服务链路通畅性负责，保障业务稳定承接；
2、知识运营：负责在线、热线的全链路知识运营，包含配置，测试，上线，对知识质量负责；
3、服务需求承接：对接业务需求，并完成服务链路配置，包含智能、工作台工单服务等需求。