工作职责 1、及时处理客户在使用产品时产生的疑问，提升客户的产品使用体验，增加客户对公司的黏性；
2、对疑难问题进行收集，整理，反馈信息，提出优化建议或意见；
3、负责公司ERP系统的运维服务工作，解答并处理系统使用过程中用户遇到的困难和问题，对疑难问题进行收集、反馈和跟踪，直至闭环；
4、对用户使用ERP系统进行指导和培训；
5、跟踪系统日常的迭代上线，包括迭代功能学习、上线前配置、上线清单整理、开展迭代培训等；
6、适合短期出差。
1、具有2年以上运维经验优先；
2、客户第一原则，具备一定协调沟通能力；
3、会操作office办公软件，具备问题分析总结能力。