组长/主管均有招聘
岗位职责：
1、负责服务项目的运营管理和部门日常管理工作；
2、负责建立项目的服务运营管理体系，制定、审核项目运营计划、服务标准、规范、流程、作业指导书等，定期工作总结，并持续进行改善，不断提高工作效率；
3、负责组织和监督实施进行服务生产运营工作，确保项目KPI达成，参与薪酬核算成本评估；
4、负责服务团队的建设，培养人才，保证服务团队的稳定；
5、负责与项目相关的内部和外部的沟通协调工作；
岗位要求：
教育背景：
专科及以上学历，外包呼叫中心电销/服催管理经验者优先。
工作经验：
1、1-3年以上工作经验；
2、外包呼叫中心电销/服催管理经验者优先，有较强的项目实施、管理能力；
3、两年以上客服团队管理经验；
工作能力：
1、擅长数据分析，发现问题、解决问题的能力；
2、较强的沟通交流能力，计划和组织实施能力；