岗位职责:
1、负责协调合作机构处置各类客诉，包含问题核查、安抚跟进、处罚判定。
2、负责客诉案例的材料格式化编写，系统音频、问题情况汇总。
3、负责更新各类客诉台账，并定期反馈疑难客诉动向。
4、负责领导交办的其他工作。
职位要求:
1、大专及以上学历，有过电话服务、客诉处置经验者优先。
2、有一定金融相关服务经验。
3、普通话标准，具有良好的承压能力，执行力、沟通能力较强。
4、能熟练掌握计算机操作及office、Excel等办公软件。