岗位职责
1、负责全屋智能在2B和2C项目交付、售后服务的技术支持工作以及商/代表处对接技术支撑，与研发进行沟通对接，输出技术解决方案，推动产品问题解决；
2、承接售后服务相关指标数据的达成分析，协同代表处、门店等制定改进计划，支撑门店/SI达成项售后目标，确保项目售后质量；
3、负责搜集整理产品资料，结合2B和2C客户需求，输出售后相关培训教材，负责全屋智能产品的技术培训工作，为客户提供全方位的产品知识培训；
4、负责组织对全屋服务售后能力进行调研与能力GAP识别，制定能力改进计划，用户体验提升相关能力经验的总结与案例输出；

1、本科及以上学历；
2、具有较强的文档输出能力，能够根据行业发展，输出相应的技术支持文档，并适配联络中心坐席使用；
3、具有2年及以上智能家居/全屋智能行业经验，熟悉智能家居系统的调试、指导、客户培训及售后技术支持；
4、能迅速学习新产品的调试与应用，有较强的讲解能力、沟通能力，有项目管理经验者优先。