岗位职责：
1、负责服务线下业务运营管理，包含服务满意度、质量、效率、风险及成本的指标定义、目标设定与运营标准等；面向服务店直接开展业务事中调度、事后运营，持续提升服务满意度、质量与效率；
2、开展服务数字化运营能力建设和优化，建设业务管理到店的管道，构建和提升业务运营数据在线可视、异常主动预警、原因辅助分析和任务跟踪的能力，提升事后运营运营效率。
岗位要求：
1、熟悉掌握EXCEL、PPT，熟悉使用函数、透视表，能建立完善的数据分析表格体系；
2、具备高度责任心、良好的人际沟通技巧，有较强的学习意识及进取心，工作踏实，可承受一定工作压力；
3、有良好的职业素质、合作意识和团队精神，具有独立分析和解决问题的能力；
4、有代表处服务门店作业经验&服务督导&运营专员岗位经验(三选二)优先；
5、熟悉多产业如手机、PC&平板等产业端到端全业务流程。