岗位职责:
1、负责2B/2C新商引入服务能力评审,服务能力现场考察,服务商能力建设监管,服务IT系统开通 ;
2、负责搜集整理产品资料,结合2B和2C客户需求,输出培训教材,负责全屋智能产品的技术培训工作,为客户提供全方位的产品知识培训;
3、负责服务商日常业务对接、运营和管理,项目巡检,项目交付质量管理;新产品质量跟踪;案例编写,项目复盘;
4、负责服务商所提出的技术问题处理,售后问题处理,生命周期产品质量跟踪,质量事故或危机事件预警,投诉及舆情处理。
岗位要求:
1、专科及以上学历;
2、知识:具有2年及以上智能家居行业经验,熟悉智能家居系统的调试、指导、客户培训及售后技术支持;
3、技能:能够根据行业发展和供应商的实际业务需求,输出相应的技术支持文档;
4、能力:具有较强的文档输出能力,能迅速学习新产品的调试与应用,有较强的讲解能力,有培训经验者优先。
本岗位为深圳慧通商务有限公司及其全资子公司直接聘用。