岗位职责：
1、通过远程处理用户在产品使用中的疑难技术问题；
2、在日常工作中记录问题解决方案，输出\协助优化知识库，编写技术案例；
3、识别用户反馈，对接产品研发团队反馈共性问题，跨部门协作推动产品改进。
岗位要求：
1、计算机/电子/通信相关专业优先；
2、熟悉手机、平板、PC、穿戴、配件等产品功能使用和基本工作原理，或有电子产品系统测试工作经验（能力突出者可适当放宽要求）；
3、普通话标准，具备基础电脑操作能力，熟练使用Excel/PPT等相关办公软件。