岗位要求
1、本科学历，理工科专业优先录用，有热线呼叫类工作经验者优先录用
2、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业
3、较好的语言表达沟通能力，普通话标准，口齿清晰，音色条件佳
4、熟练掌握EXCEL、WORD等日常办公软件，打字速度不少于50字/分
5、有责任心，能接受倒班轮休工作制
6、有良好的沟通协调能力，头脑灵活，反应积极
岗位职责
1、负责大屏VIP客户端到端管理，拉通各部门协调工作，维护提升客户满意度
2、收集并整理消费者声音，提供服务优化建议
3、对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成投诉的隐患，及时上报
4、监控服务业务完成时间，及时督促相关人员处理
5、监控vip项目完成进度，审核相关材料，有个人见解，可独立看护模块业务
6、助力服务单快速闭环，协助服务门店解决疑难问题，协调全公司资源集中作战