岗位职责：

1、现场管理：对接华为授权服务中心日常运营和基础作业管理，跟进服务规范、标准动作、服务策略在门店的执行落地，提升用户体验；

2、运营管理：熟悉华为授权服务中心业务流程，可对门店运营中产生的不满意，投诉等根因进行分析、归纳，协同输出针对性的改善措施并跟进整改闭环，并不断优化提升；

3、销售支撑：跟进片区类华为销售门店care+产品的销售情况，拜访核心KA、门店，传递业务要求，支撑care+产品的转化提升、达成销售目标；

4、培训赋能：负责服务规范、标准动作、服务策略落地执行，组织开展培训赋能，做好培训验收；

5、人才管理：帮助华为授权服务中心完善管理制度，做好人才梯队建设，提升服务运营能力；

任职要求：

1、本科及以上学历优先，有服务门店管理经验优先；

2、熟练使用Word、Excel、PowerPoint、思维导图等办公软件；

3、具备较强的团队协助和沟通能力、逻辑思维能力、数据分析能力、问题解决能力；