岗位介绍
1、负责日常会员问题的咨询，解答会员咨询的问题及提供相应的解决方案，并提供会员优质的服务。
2、协调各部门完成简单的售后工作，负责日常工单处理，售后问题跟进。投诉处理，售后单跟进，物流对接回访等。
3、及时准确的将客户咨询信息记录工单系统，转接对应负责人。
4、配合工作时间及业务安排，完成上级分配的其他工作任务。
5、配合线上业务调动和临时业务安排。

任职要求：
1、大专或以上学历，普通话标准，语言组织能力和表达能力强，会使用基本的office工作软件。
2、打字速度40字/分钟
3、有一年以上在线客服或呼叫中心工作经验或客服工作经验。
4、具备服务意识，积极主动，思路清晰，有耐心和同理心，责任心强，有团队合作精神。
5、有责任心和清晰的未来职业发展规划。

上班时间：9:00-18:00，13:00-22:00，做五休二

岗位福利：
[试用期]：3个月（含培训期）
无责任薪资：基本薪资3000元+生活补贴150元=3150元
[转正后]：3个月后：
无责任薪资：基本薪资3000元+生活补贴500元+爱岗敬业100元=3600元

绩效+补贴：绩效工资300元+计件工资+晚班补贴(15元/晚)
综合税前收入：4000元-6000元+上不封顶，多劳多得

福利政策：
[带薪培训]：入职后享受1周专业的带薪培训（含2天山姆门店实训）
[五险一金]：有五险一金
[带薪假期]：依法享受带薪年假、育儿假、陪产假等带薪假期
[免费住宿]：免费提供住宿
[其他福利]：节日福利、各种员工活动，可申请居家办公

职业发展方向：
技术类：客服专员——投诉专员/质检/数据分析——培训师——主管——经理——总监
管理类：客服专员——督导——组长——主管——经理——总监
工作时间： 9:00-18:00，13:00-22:00 8小时排班制，周休2天
工作地点：常熟市东南经济开发区黄浦江路199号紫晶城Ⅴ4栋