上班时间：7*24轮班，有通宵班（21-9点）津贴100元/晚，7天/月，安排居家办公，

通宵班连上7天，再连休7天，月休保底不少于8天
按排班轮休，一周工作40小时左右，综合排班，
休假安排：法定节假日休香港假期（全年17天）；
班次：09:00 am - 18:00 pm ， 21:00 pm - 09:00 am

我们的工作：
1、接听电脑技术支持热线的来电，根据指引通过电话的方式与产品使用者进行电脑的故障排除及疑难解答（日常使用问题）；
2、该岗位不需要外出维修，只提供电话或在线技术支持的方式协助产品使用者，若是硬件或机件问题，需要更换的，根据相关流程派工单给工程师上门维修或指导产品使用者到指定门市进行送修。

岗位职责：
1、准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理。
2、关注客户体验，提高对客户问题解决率。
3、不定时接受业务产品和流程培训，提高业务知识。

岗位要求：
1、不少于1年港资Call center工作经验（呼入类，非销售）；
2、粤语标准无口音，能适应中英夹杂的沟通风格（可参考TVB的office氛围)；
3、具有良好的客户服务意识，沟通能力敏捷，善于在电话中与客户交流并解决问题;
4、熟悉运用计算机及基本的Office软件,同步录入打字速度45字/分钟以上,
5、若家庭物理环境允许，可执行居家办公模式(节省通勤时间)

薪资福利：
1）本岗位做五休二双休，入职即购买五险一金；
2）各种带薪假期：带薪年假，带薪病假，婚假，产假、育儿假、陪产假、独生子女陪护假等，按国家规定享有法定节假日，年假5-15天（按社会工龄）；
3）带薪培训，如果有计算机软、硬件基础知识，会更容易上手；如果不懂打印机知识也不需要担心，入职后有为期3-4个星期的产品知识培训以及电话沟通的技巧培训，还会有专人带上线。
4）全面化、体系化的培训：入职培训/软技巧培训/晋升培训/管理培训！