职位描述：

1 负责接听客户来电,通过电话邮件等通讯方式对客户提出的问题做出相应的答复与受理；

2 准确记录客户相关来电信息并存档；

3 接受客户咨询投诉，准确记录客户咨询、投诉内容，及时按照相应流程给予客户反馈；

岗位要求：

- 具备顾客服务素质与资深的抱怨处理经验者优先；

- 口齿清晰，普通话标准，表达能力强

- 有耐心，工作认真负责；

- 大专或以上学历

-打字速度40字及以上每分钟；

工作时间：9：00-18：00 做五休二