日籍のみの応募とさせていただきます
【職務内容】
・日本語による電話対応（主に日本国内顧客向けのアフターサポート業務）
・お客様からの問い合わせ・クレーム対応と適切な解決案の提案
・サポートシステムを用いた問い合わせ内容の正確な記録・進捗管理
・修理依頼に関する情報の確実な入力と手配
【求める人材像】
必須条件
・日本語ネイティブレベル
・大卒以上（学部卒相当）
・日本語でのビジネスコミュニケーションに支障がない方
優遇条件
・コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験1年以上
・3C家電製品（PC/スマートフォン/デジタル家電等）のサポート経験
・英語での基礎的な読み書きが可能な方
人物像
・論理的かつ分かりやすい説明ができる方
・細やかな気配りができ、責任感のある方
・チームワークを重視し、前向きに学習する姿勢をお持ちの方
・一定のストレス耐性があり、誠実に業務を遂行できる方
その他
・上海への転居意思、または上海での長期的な勤務を希望される方
【勤務条件】
・勤務時間：北京時間 8:00～17:00（実働8時間）
・休日：日本の法定祝日
・勤務地：上海（リモート勤務不可）
【待遇・福利厚生】
・競争力ある給与（経験・能力を考慮）
・社会保険完備＋商業医療保険（家族拡張可能）
・社内製品割引制度
・キャリアパス明確（サポートリーダー→マネージャー候補等）
・外資系企業ならではのグローバルな職場環境
・社内研修制度（語学/ビジネススキル向上プログラム）
・定期社内イベント・チームビルディング