一、工作职责

1.处理各类客户服务：受理400客户来电、在线客服，处理客户各种咨询、售后请求、投诉等问题，为客户提供良好服务。
2.销售线索跟踪：根据销售达成情况，回访客户购车信息，保证信息跟踪及时、准确,针对跟踪中发现的异常问题，及时沟通升级。
3.售后问题及投诉处理：跟踪回访客户售后及投诉问题，协调相关部门处理，保证客户问题高效解决。
4.满意度回访：对销售、售后和产品环节进行满意度回访，了解客户问题并协调解决，在规定时间内完成回访任务。

二、任职要求

1.2026届本科应届毕业生。

2.俄语、西班牙语，专业八级及以上能力。

3.为人诚信正直，坚韧抗压、具备成就导向、合作精神、演绎思维、主动性、服务精神等素质素养。