岗位职责：

1.负责来店客户的接待工作，执行车辆检查；

2.按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等，建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估；

3.合理的分配维修工作任务，并负责向维修技工传达客户的想法并描述故障；

4.与维修车间协调，确保工作按照标准正确执行；

5.交付车辆，并解释维修的内容及费用等；

6.建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提醒，以提升客户忠诚度；

7.处理客户投诉，将特殊案例报给上级。

任职要求：

1、汽车相关专业大专以上学历，有驾照；

2、有良好地沟通表达能力、较强的客户服务意识、及处理客户投诉的能力；

3、汽车行业3-5年以上同岗位工作经验。