岗位职责：
1、负责4S店售后服务的整体运营与管理，确保服务质量达到预期目标；
2、制定并实施售后服务流程及标准，提高客户满意度；
3、定期分析售后服务数据，提出改进措施，优化服务流程；
4、协调处理客户投诉和建议，提升客户关系管理水平；
5、负责售后服务团队的培训与发展，提升团队整体服务水平。

岗位要求：
1、专科及以上学历，汽车相关专业优先；
2、至少3年以上4S店售后服务管理工作经验；
3、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力；
4、熟悉汽车行业售后服务流程及相关法律法规；
5、具有较强的客户服务意识和问题解决能力