1.客户生命周期的管理包括:N-3月自店销售客户车辆首保提醒、招揽;
N-6月定保客户提醒、招揽、6个月未进厂客户提醒、招揽;12个月未进厂客户关怀，询问流失原因，招揽;
2.为客户提供保险服务:所有续保招揽、续保活动的传递、出具保单，完成客户续保工作;
3.解答客户的用车疑问，及时为客户提供业务咨询服务，保证客户的满意度，提升集团服务品牌影响力;
4.销售及售后服务专项活动招揽，活动效果评估;
5.主动及被动预约登记:预约率、预约成功率、预约满意度分析;
6.每周/月度工作总结:包含首定保招揽实施率、招揽成功率、续保的完成率及以上流失原因分析。
7.运营客户，开发业务销售机会点，提升客户粘性、满意度，忠诚度;
8.完成领导交办的其他工作。

任职资格：
1.乐于改变现状，对目标有较强的企图心。
2.有客户车辆管家式服务意识和责任心。
3.能承受较强的工作压力。
4.有过4S店招揽、续保经验优先。