岗位职责：
1、进行事故车辆的维修接待，确定事故车辆的出险性质，判断维修类别，协助保险公司做好事故车定损核价，并确定维修费用的支付方式。
2、同车间、零件人员密切配合，协调安排维修事宜，做好事故车辆的零部件估价、维修、定货等工作，确保事故车维修质量和工期。
3、每月对保险事故车的返厂情况(包括返厂业务提升情况及出险客户未返厂情况)进行书面总结并提交保险理赔经理。
4、对每单理赔业务进行结案检核，审核退案原因及逾期原因的总结并提交保险理赔经理。
5、积极进行保险服务业务销售，确保完成续保总额(台数金额)目标，续保率目标。
6、根据每月业务实际，总结续保战败原因并向保险理赔经理提交改善方案。
7、建立、维护与管理保险用户档案，与客户建立并保持联系，为客户解答关于保险方面的所有问题并提出建议，热情积极主动的提供客户服务。
8、受理客户及合作保险公司对本店车险理赔工作的各项投诉并进行协调处理，积极消除顾客潜在的不满，对超出权限投诉，及时向上级汇报，最大限度的降低客户的投诉。
9、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。
任职要求：
1、汽车工程、汽车检测与维修专业大专或以上学历
2、3年以上相关职位工作经验，持有驾照
3、掌握售后服务相关知识和流程
4、具备一定的组织协调能力，良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力，熟练掌握计算机
5、有良好的团队合作精神，敬业精神，服务意识强
职位福利：五险一金、绩效奖金、包吃、带薪年假、包住
职位亮点：理赔服务顾问