1、每天跟进客户诉求的处理及完成情况，接到投诉第一时间与客户沟通并做好记录，了解处理进度，收集后将资料整理汇报物业主任；
2、每日对物业进行巡视检查，做好巡视记录，发现问题及时反馈处理；
3、 协助物业主任及经理处理突发事件，遇有紧急事故，协助处理善后工作；
4、 接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告；
5、 协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作，及时了解并分析欠费原因； 6、 跟进所有客户投诉问题及巡楼检查问题；
7、定时巡视检查清洁及绿化设施之情况；
8、 每周整理并更新楼宇客户资料，更新楼宇企业入驻情况；
9、 协助办理客户入住退租等相关手续；
10、定期对大厦的空置单元进行统计。
11、执行“首接责任制”，为客户提供“一站式”服务，认真聆听并记录客户投诉、报修、反映意见等，及时将相关信息发送到相关部门，并全程跟进，将处理结果及时回复客户，并请客户给予满意度评价；
12、负起由物业部经理所指定的任何职责；
13、 负责本岗位的环境因素识别、危险源识别、管理方案执行，遵守环境及职业健康安全法律法规，对质量、环境风险进行控制。