职位：海外客户服务工程师

职位概要：

海外客户服务工程师负责为我们的海外客户提供优质的客户服务和支持。这包括处理客户咨询、订单处理、管理SQ（非标准）咨询和报价，以及协调产品测试。成功的候选人将具备较强的沟通能力，特别是英语能力，注重细节，并能够在快节奏的多元文化环境中有效工作。

岗位职责：

1、客户接待：

• 通过各种沟通渠道（电话、电子邮件、聊天等）迎接和协助国际客户。
• 工厂介绍和产品介绍。
• 及时、专业地回应客户咨询，提供准确的信息并解决任何问题或疑虑。

2、订单处理：

• 处理和管理海外客户订单，确保准确性和及时交付。
• 与内部部门（如销售、物流和库存）合作，确保订单顺利完成。

3、SQ咨询和报价：

• 处理海外客户的SQ（非标准）咨询。
• 为国际客户准备并提供准确的报价。

4、产品测试：

• 协调海外客户的产品测试需求，与内部部门和内部测试设施联系。

职位要求：

• 本科，英语或相关领域的学士学位。
• 良好的英语口语和书面能力；具备其他语言技能者优先。
• 具有客户服务或相关职位的经验，熟练使用客户关系管理（CRM）软件和其他相关工具。
• 出色的口头和书面沟通能力，能够与不同国际客户和同事有效沟通。
• 较强的人际交往能力，能够在多元文化环境中有效工作。
• 注重细节，具备出色的组织和解决问题的能力。
• 了解国际运输和物流流程者优先。