1. 接收客户订单，快速建档录入系统，确保信息准确（产品型号、地址、特殊需求等）。

2. 分类管理订单档案，同步更新至ERP系统。

3. 实时跟踪订单状态（生产、提货、配送、安装），每日向客户反馈进度。

4. 发现延期、缺货等异常时，第一时间协调仓库、物流、供应商解决问题。

5. 对接仓库安排提货，协调物流资源（车辆、路线），预约配送时间并通知客户。

6. 处理加急单、特殊配送需求（如大件搬运），优化调度方案。

7. 派单给安装团队，跟进施工进度，确保按时完成。

8. 协调处理安装问题（如缺件、场地不符），必要时调度替补人员或物料。

9. 接收客户投诉/售后需求（如产品瑕疵、安装遗留问题），分类转交售后部门。

10. 跟进处理进度，向客户反馈结果，闭环客诉流程。

11. 核对仓储、配送、安装等环节的费用账单，确认无误后提交财务。

12. 协助处理账单争议，追溯问题环节并优化流程。