在任何时间内保持高标准的顾客服务水平，并以此标准为行为指南，指导全体员工树立顾客服务信念；
根据公司的利润指标和经营方针，与商店管理层共同制订和实施商店的营运、销售和年度预算计划；
有效管理下属部门的业绩和顾客服务标准等；
确保商店人员配置合理化，使员工保持在稳定而高效的工作状态；
负责商店管理层员工的招聘面试、培训发展、绩效评估和人才培养等；
持续强化商店各部门间的合作，提升员工的归属感；
确保商店损耗与盘亏控制到位，保证商店库存的正常运作，制定有效的工作计划，并付诸实施；
制定和控制商店成本与损耗；
根据公司制度受理顾客投诉，并以顾客至上为服务标准；
保证商店操作流程的规范化运作，提出有利于提高商店标准与销售的建议；
采取有效的措施完成并提升销售业绩，将营运问题及时反馈上级；
领导和组织商店年度盘点；
以及上级可能交付的其它相关工作内容。