工作职责：

1. 负责规范公司应用系统运维体系建设，根据ITIL运维体系完善公司运维流程，以及运维数据季度分析。

2. 负责进行研发域、制造域、运营域业务应用系统及模块的L1技术支持运维。对接产品团队、开发团队和创新团队，反馈处理L2及L3运维问题。

3. 负责编制系统应急与容灾演练方案，并定期落实演练。

4. 负责配合内外审的审计要求及满足安全要求的系统加强。

5. 负责指导工厂信息员对业务应用系统的自主运维能力建设。

6. 负责业务应用系统的标准化复制实施和推广。根据项目进度，进行部署、实施、测试及培训上线。

7. 负责通过监控工具以及日志分析工具对业务应用系统、网络、操作系统、数据库等进行日常点检和运维，确保应用系统的连续可用。

8. 负责研发汇技开预算的归口管理、执行和持续优化以及研发软件许可监控和软件、硬件的点检。

9. 负责公司会议室的硬件设备维护以及会议保障。

知识/经验要求：

1. 本科以上学历，熟悉ITIL运维体系，包括请求管理、事件管理、问题管理、服务台等核心流程。

2. 理解服务级别协议（SLA）的定义与监控方法，维护运维知识库完整性，进行系统故障排除。

3. 掌握操作系统（Windows Server/Linux）的日常运维和故障排查，了解网络基础知识（TCP/IP、DNS、防火墙配置等）及常见网络设备运维，熟悉数据库（Oracle/MySQL/SQL Server）的日常巡检、备份恢复和性能监控，具备应用系统部署、监控工具（如Zabbix/Prometheus）的配置和使用能力。熟练使用日志分析工具（如ELK Stack、Prometheus），实现应用系统和底层环境的日志采集、清洗、分析和可视化。

4. 有研发域、制造域、运营域相关应用系统的基础运维实施推广经验，例如SAP、MES、PLM、CAD/CAE工具等。

5. 在团队能力建设过程中，有人员培训指导的经验。