岗位职责：

1.通过自有的监控平台，对公司自有的IP网、传输网、透传网、BMS系统进行7*24小时的连续监控。

2.接听电话和邮件受理，为客户提供7*24小时支持服务。

3.受理客户的服务请求，包括故障受理、入场申请、远程操作服务、投诉及建议等。

4.负责给客户发送各类通知，包括变更维护、运营商割接、服务变更通知等。

任职要求：

1.大专及以上相关学历。

2.通信行业、数据中心行业工作经验优先。

3.善于和客户沟通，有客服工作经验和具备英语口语交流能力优先。

4.接受7*24翻班者优先。

5.本岗位工作地点:秦桥路368号。

态度:

1.具有“客户至上”的服务意识。

2.具备积极主动的工作态度、高度的责任感和工作热情。

3.工作认真、细心、严谨、耐心。