岗位职责：
1、对客户的信息进行准确收集和记录，保证信息传递的及时性和准确性。
2、 积极处理客人投诉和问题，对客人需求及反馈进行跟踪和回访，提升客户满意度。
3、负责办理入住、退房，提升入住体验等。

岗位要求：
1、大专及以上学历，具备相关工作经验者优先考虑；
2、较强的亲和力、表达力、声音优美；
3、服务意识强，具有良好的沟通协调能力和团队协作精神。
4、认真细致，能够独立工作并承担压力。
5、可以熟练运用俄语与客人进行口语交流。