在直线管理下，服务工程师按照服务手册及维修任务对设备进行安全且专业的维修，其中包括细小的维修工作。

职责描述：

1.分公司、驻点维修，负责所辖区域内的卡特设备保内、保外响应服务及到位服务，确保派工保质保量完成
2.维修时保持清洁安全的工作区域，按照安全流程执行；

3.对用户提供必要的技术咨询、基础培训指导，以提高卡特设备用户对产品使用、维护的技术水平，正确使用卡特产品
4.遵守操作规程以达到安全、优质的客户服务
5.与客户积极交流解决客户存在的技术问题保持客户设备运行正常
6.提供故障分析报告等书面文件给主管审核备案或供索赔组索赔证据
7.根据故障情况查阅所需零件、提供订单给主管以达到正确及时订购零件
8.在需要时，协助其他服务技师发现并维修设备故障；

工作关系：

内部关系：其他级别的服务工程师，服务组长及服务主管

外部关系：客户

团队成员：服务主管、服务工长、服务工程师、服务行政

资格与经验：

1.专科或同等学历以上
2.同行业3年以上工作经验
3.沟通能力强
4.有驾照