1. 团队管理
- 负责收银人员的排班、考勤与绩效评估，保障高峰期收银岗位足额定岗。
- 组织收银技能培训，包括操作规范、服务话术及应急问题处理（如顾客投诉、设备故障）。
2. 流程与资金管控
- 每日核对收银款项（现金、电子支付），确保账目与系统数据一致，防范资金遗漏或差错。
- 监督收银流程合规性，如优惠券使用、退款操作、发票开具等，杜绝违规行为。
3. 设备与应急处理
- 管理收银设备（POS机、扫码枪等）的日常维护，出现故障时及时协调维修，减少收银中断。
- 处理收银现场突发问题，如顾客排队拥堵、支付纠纷等，快速疏导并维持秩序。