工作职责

1、根据前台工作程序，严格执行有关会员制和防损安全方面的规定，并制定培训纲要，不断提高员工的岗位技能；

2、合理安排人手，结合客流高峰时间，做好各岗位排班并视工作需要做出合理调整以控制人力成本；

3、对前台自用品进行定期盘点，合理订购，有效控制成本；

4、密切关注员工士气及服务标准，并为收银员提供现场支持，提高员工工作热情和表现；

5、根据现金办提供的每日员工收银失误记录，及时培训、降低失误，减少损失；

6、协助经理及时有效处理会员突发事件，提高会员服务满意度；

7、关注前台区域整理，确保购物车篮的清洁有序，前台促销商品的整洁、收银区的卫生；

8、在各部门和上下级之间建立一个良好的沟通平台，提高工作效率；

9、具体落实部门经理制定的各项工作目标，如个人会籍销售，前台商品促销金额等；

任职要求

1、大专学历，3年总体工作经验，2年关键职能领域管理工作经验；

2、良好的沟通和表达能力；

3、顾客服务意识强；

4、协调能力好，反应快，性格外向热情；

5、有丰富的前台现场把控及人员排班履历；