工作职责：
1.负责落实全网一体化运营数据分析工作，通过对86热线、互联网等渠道的服务保障数据进行深度挖掘与分析，沉淀服务保障策略及运营方案，支持分公司的需求洞察与策略提炼；
2.负责构建服务保障全流程的数据监控与分析体系，推动全渠道触点运营数据的整合与可视化，通过数据分析提升自助与人工渠道的协同效率和运营能力；
3.基于客户体验提升目标，制定智能产品运营的数据指标与评估体系，协同业务及技术团队推进数据驱动的智能服务解决方案实施与效果追踪；
4.通过对平台运营数据、用户行为、反馈信息及竞品分析的定量与定性研究，提出数据支持的产品与流程优化建议，推动数据在日常运营与产品迭代中的深度应用。
任职要求：
1.教育：大学本科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、电子信息、人工智能、网络工程、应用统计、数据科学及应用数学等3T专业。
2.技能：
（1）具备较强的数据处理能力，熟练掌握SQL、Python等数据分析工具，能够对数据进行有效的挖掘和分析。
（2）具备良好的沟通协调、统筹规划、文字表达、数据分析能力。具备对数据与业务方面有足够敏感性，有较强的逻辑分析能力和独立思考能力。
3.经验：具有相关实习经验者优先。