岗位职责:
销售策略制定与执行:
基于公司业务目标和市场洞察,制定并落地新媒体平台的销售策略、推广计划和销售目标。
策划并执行各类线上促销活动(如直播带货、限时折扣、拼团、秒杀、优惠券发放等),刺激用户购买,提升转化率和客单价。
探索和利用平台新功能(如短视频购物车、小程序商城、直播连麦等)创新销售模式。
内容营销与流量转化:
策划并协同内容团队产出高转化率的销售导向型内容(种草文、测评、教程、直播脚本、促销海报/视频等),精准触达目标用户。
负责关键销售节点(大促、新品上市等)的内容策划与执行,最大化引流和转化效果。
优化商品详情页、落地页及购买路径,提升用户浏览到购买的转化率。
平台运营与数据分析:
负责核心新媒体平台(如微信服务号/小程序、抖音小店、小红书等)的日常运营、维护与优化。
搭建并管理私域流量池(如社群、企微/个微好友),制定用户分层运营策略,提升用户活跃度、复购率和忠诚度。
深度监控和分析各平台关键销售数据(GMV、ROI、流量来源、转化率、客单价、复购率、用户画像、活动效果等),形成数据报告。
基于数据分析结果,诊断问题,提出优化建议,持续迭代销售策略和运营动作。
用户运营与关系维护:
设计并执行用户生命周期管理策略(拉新、激活、留存、转化、传播)。
处理用户在购买过程中的咨询、异议及售后问题(需与客服团队紧密协作),提升用户满意度和口碑。
策划会员体系、积分活动、老用户回馈等,增强用户粘性。
跨部门协作:
与其它相关部门高效协作,确保销售活动的顺利推进和用户体验的闭环。
对接平台资源(如官方活动、达人合作、流量扶持等),争取外部支持。
预算管理与效果评估:
负责新媒体销售活动的预算规划、分配与成本控制。
定期评估活动投入产出比(ROI),优化资源投放效率。
任职要求:
教育背景:
本科及以上学历,市场营销、电子商务、广告学、新闻传播、工商管理等相关专业优先。
工作经验:
5年及以上新媒体运营、电商运营、内容营销或数字营销相关工作经验,有直接负责销售转化(GMV)和达成销售目标经验者优先。
必须具备成功的新媒体平台(至少精通1-2个主流平台,如抖音、微信、小红书)销售转化实操案例(需在面试中展示成果和数据)。
核心技能:
平台精通: 深度理解主流新媒体平台(抖音、微信生态、小红书、B站、微博等)的规则、算法、工具(如千川、巨量引擎、微信广告、小红书蒲公英等)及商业化玩法。
销售导向: 具备强烈的商业意识和结果导向思维,对销售数据敏感,精通流量获取、用户转化和销售提升的方法论。
内容营销: 具备策划高转化率销售内容的能力,了解用户心理和购买决策路径。
数据分析: 熟练运用数据分析工具(如Excel、Google Analytics、平台自带数据工具、第三方BI工具等),能够从数据中发现问题、提炼洞察并指导决策。
用户运营: 熟悉用户生命周期管理、社群运营、私域流量运营策略和方法。
活动策划与执行: 具备策划线上促销活动、直播带货活动的能力,并能高效落地执行。
工具使用: 熟悉常用办公软件、协作工具,了解电商后台、CRM系统者优先。
关键能力:
学习能力与网感: 对新事物、新平台、新玩法保持高度敏感,能快速学习并应用。
沟通协调能力: 优秀的跨部门沟通协调能力和资源整合能力。
抗压能力与执行力: 能够在快节奏、高目标压力下高效工作,具备极强的执行力。
解决问题能力: 思维敏捷,善于发现并解决销售运营过程中的各种问题。
创新思维: 能够不断探索新的销售增长点和运营模式。
加分项:
有特定行业(如美妆、快消、教育、3C数码、大健康等)的新媒体销售运营经验。
有从0到1搭建新媒体销售渠道或私域体系的经验。
具备基础的短视频拍摄、剪辑或平面设计能力。
有成功对接和管理KOL/KOC进行带货合作的经验。
了解SEO/SEM或其他数字营销渠道知识。