岗位职责:
1、负责互联网视频见证工作；
2、负责网厅业务受理与办理工作；
3、负责对分支机构客户的各类专项外呼回访工作；
4、负责呼叫中心956066客户咨询、通知及客户投诉受理工作；
5、负责网厅业务平台、呼叫中心平台的功能测试；
6、负责分支机构员工服务的咨询与对接反馈等工作；
7、分支机构柜员替岗工作；
8、参与流程编写、在线客服知识库维护等工作；
9、负责呼叫中心话务质检相关工作；
10、领导交办的其它工作。
任职要求:
1、本科及以上学历，金融、经济等商科类 相关专业，年龄在30岁以下。
2、正直诚实，品行良好，工作认真、态度严谨，有较强的团队协作精神和执行力。
3、具有积极的客户服务意识，有亲和力，具备一定抗压和自我情绪管控能力。
4、具有良好的书面写作能力、语言表达和沟通能力。
5、可接受早、中、晚班及调休等工作安排。